客户需求洞察：运用AI+NLP工具每周分析30+客户对话的语义内容，精准提炼5类高频痛点与3类待办任务，需求识别准确率得到提升，为产品（咨询方案）迭代和运营策略提供数据支持。将洞察结果标记入CRM系统，实现客户生命周期初步管理，最终贡献了约18%的成交转化率。 产品化解决方案与项目管理：主导AI驱动的区域尽职调查和行业政策研究，独立搭建知识库，尽调效率提升45%。深度参与咨询项目全流程，协助咨询师输出针对性的投融资解决方案，确保项目按时交付。 社群运营与用户增长：独立运营企业微信8个500人粉丝群，累计触达4000+人次。梳理粉丝群高频问题，周期性推送直播预告，群聊退群率＜1%，社群活跃度与粘性维持在较高水平。负责新粉丝1v1触达与需求初步沟通，为咨询师持续输送高潜线索。

内容运营：独立撰写微信推文50+篇，覆盖复星基金会核心公益项目（如乡村医生、青少年远见者新星奖）及重大公司活动，有效提升企业社会声量与品牌美誉度。 热点传播策划：实时发布援助西藏日喀则地震微博，单条微博最高3万点赞，互动量超6000次，树立企业社会责任担当形象。 项目管理：使用金数据梳理复星员工公益活动“星益家WE Volunteer”年度公益项目，汇总整理项目内容、成果及参与数据等，为颁奖活动提供坚实的内容基础，并深度参与物料筹备，确保项目顺利落地。 企业文化传播与校对编辑：牵头优化复星集团内刊《复星人「2024复星公益」别册》，对100+张图片进行排版与校对,撰写企业年度十佳公益项目和公益人物故事，强化企业核心价值观。

深度人物专访：主笔凤凰网苏州《人在苏州》专栏，创作人物故事67篇。通过内容构建本地用户情感连接，栏目因显著的用户影响力获区级荣誉。 商务合作与客户关系管理：建立并维护政府、学校、企业等8家核心客户关系，通过深入了解客户需求，精准策划报道内容，实现客户续约率约75%。 新闻摄影与报道：完成50+场大型会议摄影与采访报道，发布于凤凰网苏州门户网站及手机端app，日均访问量（UV）1.2万次。 创意活动策划：撰写中国旗袍文化艺术节、苏州第一中学紫藤雅集等线下文化创意活动及影视宣传片方案。 电影前期筹备与资金申报：深度参与一部历史名人题材纪录电影的前期筹备工作，包括备案申报、影片项目方案撰写等关键环节。该影片成功获得沭阳县地方政府180余万元的专项扶持资金。

内容运营：微信公众号日常运营，维护粉丝稳定增长，整合教育资讯内容，并撰写公司新闻稿件。 文案撰写：协助公司参与教育装备展览会，撰写官网、宣传页等各类文案，传递产品核心价值，拓展市场。 活动策划执行与社群运营：每周与苏州城区数余所小学联动，组织苏州教育局点点GO小记者团青少年教育实践活动30+期，单场活动报名率98%，社群活跃度保持70%，带动公司品牌认知度提升。

官方微信公众号内容运营：整合编辑浙江地区新闻资讯。熟练运用秀米等微信排版工具，对页面进行持续优化，提升用户阅读体验。 线上活动策划：成功策划并执行了多场微信线上回馈粉丝活动，如节假日送福利、双十一密令红包等，撰写活动微信文并与粉丝进行深度互动，有效增强了用户粘性。 大型会议报道：参加了中国乡村旅游大会、中国车联网大会等重要行业盛会的报道工作。负责会议摄影、现场采访，利用微博平台进行实时直播。

内容运营：官方微博、官方公众号微信推文撰写，发布上海虹口区新闻信息。 短片创作与视频剪辑：策划上海虹口区家风家训征集活动，联合人气偶像团体SNH48拍摄宣传片，现场导演并进行后期剪辑。